走進(jìn)工商銀行南京大學(xué)未來廣場(chǎng)支行，便聽到機(jī)器人“未未”脆生生的問候。今年6月，這個(gè)支行在南京銀行網(wǎng)點(diǎn)中率先覆蓋5G網(wǎng)絡(luò)，探索提供5G服務(wù)。率先打上5G標(biāo)簽的“未來銀行”，與其他銀行網(wǎng)點(diǎn)有哪些不同？
1.4米高的“未未”，其“人設(shè)”是女性店堂管家。南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)新研究院副總工程師陸章其說，“未未”是院里研發(fā)的第四代智能服務(wù)機(jī)器人，會(huì)人臉識(shí)別，能根據(jù)對(duì)方的性別、年齡，使用合適的稱謂。她可以跟客戶聊天，例如講講天氣，還會(huì)介紹新出的金融產(chǎn)品，或者指引客戶去機(jī)器前辦業(yè)務(wù)——因?yàn)樗龑?duì)不同機(jī)器的功能了如指掌，也隨時(shí)掌握機(jī)器的工作狀態(tài)。如果得到客戶授權(quán)，她還能記住“老客戶”，根據(jù)客戶行為進(jìn)行“畫像”，開展精準(zhǔn)服務(wù)。
未未”本領(lǐng)大小，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直接相關(guān)?！霸?/span>4G網(wǎng)絡(luò)下，為了保證客戶體驗(yàn)，我們放棄甚至使用機(jī)器人的部分能力。但5G
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