近年來，交通銀行依托功能豐富的智能機(jī)具，通過網(wǎng)點(diǎn)人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的模式，利用智易通、大額循環(huán)機(jī)等智能機(jī)具為客戶提供一站式智能金融服務(wù)。
近日，為加快基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)質(zhì)效，交通銀行又創(chuàng)新了廳堂移動(dòng)服務(wù)流程，充分利用手持終端設(shè)備移動(dòng)性、便捷性和擴(kuò)展性的優(yōu)勢(shì)，推出了廳堂手持終端產(chǎn)品，為客戶提供“面對(duì)面”交流服務(wù)。
1月16日,交行青島嘉定路支行組織支行員工學(xué)習(xí)手持終端的使用方法，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，智能網(wǎng)點(diǎn)以客戶為中心，通過引入智能化硬件與軟件，以機(jī)具智能化、人員一體化、服務(wù)營(yíng)銷一體化、績(jī)效一體化、流程一站式的“五位一體化”服務(wù)模式力求客戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到雙向共贏，在給客戶帶來“自助+智能”全新感受的同時(shí)，也為交通銀行網(wǎng)點(diǎn)釋放人力、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造有利條件。
交通銀行青島嘉定路支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，該行正逐步打通原柜員、會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等的界限，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為“廳堂經(jīng)理”，實(shí)現(xiàn)廳堂隊(duì)伍一體化融合，綜合承擔(dān)協(xié)助辦理、預(yù)處理、高/低柜柜面操作、營(yíng)銷、服務(wù)、廳堂環(huán)境與設(shè)施管理、外拓、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)等具體工作。今后交行嘉定路支行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型，將“一站式”智能服務(wù)進(jìn)行到底。
文章來源：大眾網(wǎng)