經(jīng)過前期各項準(zhǔn)備工作，鄭州市郊聯(lián)社在祭城、關(guān)虎屯信用社布放的第一批智慧柜員機(jī)于2019年1月21日正式運行上線。
智慧柜員機(jī)由客戶自主操作，柜員引導(dǎo)可辦理開卡、電子銀行簽約、賬戶信息維護(hù)、存折補登、社?？せ睢⒐怖U費等多種業(yè)務(wù)，給客戶帶來了“自助、智能、智慧”的全新感受和體驗，是踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的體現(xiàn)。相對于傳統(tǒng)柜面人工辦理，智慧柜員機(jī)優(yōu)勢較為明顯：業(yè)務(wù)流程簡單快捷，減少排隊；風(fēng)險控制由“人控”變?yōu)?/span>“機(jī)控”，減少了人工辦理差錯；整合多種柜面常見設(shè)備與常見業(yè)務(wù)，解放人員，提高網(wǎng)點整體服務(wù)能力。
從智慧網(wǎng)點到無人銀行，鄭州市郊聯(lián)社在智能化改革的道路上不斷探索前行。目前，鄭州市郊聯(lián)社正處于改革轉(zhuǎn)型期間，柜面客戶量和交易量較大，導(dǎo)致網(wǎng)點柜員壓力較大。在省聯(lián)社全面布局領(lǐng)導(dǎo)下，鄭州市郊聯(lián)社逐漸探索新思路、新方法，為更好的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。下一步，鄭州市郊聯(lián)社將對客戶量交易量大的網(wǎng)點全面布放智能機(jī)具，減輕柜面壓力，引導(dǎo)柜員進(jìn)行廳堂營銷，更好地讓柜員“走出去”，提升網(wǎng)點效力，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，開啟鄭州市郊聯(lián)社智能新時代。
文章來源：河南農(nóng)信網(wǎng)