1月11日廣州海印橋南支行開業(yè)了，它是廣州農(nóng)行今年首家全面改造的智慧銀行。
該行營業(yè)區(qū)在設(shè)置上施行“一擴、三減、一改”即擴大智能設(shè)備區(qū)；減少營業(yè)分區(qū)隔離、減少高低柜、減少客戶等候區(qū)面積，優(yōu)化廳堂布局及動線設(shè)置，形成全方位、開放式的廳堂格局，便于員工聯(lián)動協(xié)調(diào)；以集中式辦公區(qū)取代分散的封閉式辦公室，改變過去“背靠背”的辦公格局，實現(xiàn)網(wǎng)點負責(zé)人與員工“面對面”集中辦公，便于監(jiān)督監(jiān)管、強化現(xiàn)場管理。從而實現(xiàn)以客戶自主辦理、人工輔助引導(dǎo)為方向，以壓降柜臺的目標。
客戶通過智能設(shè)備，可辦理90%以上的常規(guī)業(yè)務(wù)，該行還搭建線上場景體驗區(qū)，設(shè)有照片打印機，通過農(nóng)行掌銀APP掃碼支付一分錢即可獲得定制的照片，并配備了智能手機、筆記本電腦等電子設(shè)備，讓客戶可體驗農(nóng)行電子渠道產(chǎn)品。此外，在貴賓服務(wù)區(qū)配置了一部VR眼鏡，內(nèi)置了產(chǎn)品宣傳視頻。綜合營銷區(qū)配備了遠程互動電視屏，客戶可以與農(nóng)行的私人銀行專家進行互動，提供咨詢的智力支持。
備注：本文摘自信息時報